我們的服務理念:以客戶為中心,“急客戶所急,想客戶所想”,全方面滿足客戶需求。
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1、售前服務:
(1)接受客戶咨詢。介紹公司狀況、產品技術。
(2)根據客戶圖紙要求進行分析并提供報價。
(3)根據客戶需求提供樣品。
2、售中服務:
(1)跟蹤訂單,組織各部門對訂單進行評審。
(2)訂單不明或需雙方協商的問題,負責給予解決。
(3)根據訂單要求,跟蹤生產及發貨。
3、售后服務:
(1)接收和處理客戶對產品質量和服務質量的投訴。
(2)處理不合格退貨和換貨問題。
(3)在接到客戶電話或郵件的12小時內給予答復,及時處理并反饋。